Všeobecné obchodné podmienky

1. Predávajúci

Kvetora s.r.o., so sídlom Obchodná 24, 811 06 Bratislava, IČO: 55 123 456, DIČ: 2121234567, IČ DPH: SK2121234567, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 167890/B (ďalej len „predávajúci“).

Kontaktné údaje: e-mail [email protected], telefón +421 902 345 678, prevádzka Obchodná 24, 811 06 Bratislava.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27.

2. Úvodné ustanovenia

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom internetového obchodu. Spotrebiteľom je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. Vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Prezentácia tovaru na webovej stránke má informatívny charakter. Kupujúci odosiela objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho na e-mail kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä ak tovar nie je dostupný; v takom prípade bezodkladne vráti všetky prijaté platby.

Rezané kvety sú prírodný produkt. Predávajúci je oprávnený nahradiť jednotlivé druhy kvetov inými kvetmi rovnakej alebo vyššej hodnoty a podobného farebného ladenia, pričom celkový charakter kytice zostane zachovaný.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena za dopravu a prípadný poplatok za spôsob platby sú zobrazené pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou online (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), bankovým prevodom alebo na dobierku (len pri tovare zasielanom kuriérom mimo Bratislavy). Daňový doklad zašleme elektronicky.

5. Dodacie podmienky

Kytice a aranžmány doručujeme vlastným rozvozom v Bratislave a okolí v deň objednávky, ak je objednávka prijatá do 14:00 v pracovný deň, alebo v zvolený termín. Izbové rastliny, kvetináče a doplnky zasielame po celom Slovensku kuriérskou službou spravidla do 1–2 pracovných dní.

Ak príjemca nie je zastihnutý, kuriér ho telefonicky kontaktuje a kyticu odovzdá susedovi alebo na recepcii, prípadne dohodne náhradný termín. Opakované doručenie môže byť spoplatnené.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobnosti sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar podliehajúci rýchlej skaze (rezané kvety, kytice, aranžmány) alebo tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.

7. Zodpovednosť za vady

Práva zo zodpovednosti za vady a postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk). Zoznam subjektov ARS je dostupný na webe Ministerstva hospodárstva SR.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 10. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.